Виртуальный помощник – основы для начинающих

Виртуальный помощник-секретарь – это тот, кто работает из дома, обслуживая клиентов по всему миру. Они предоставляют различные услуги посредством интернета. В основном виртуальные помощники специализируются в определенной области, к примеру: персональный брокер или личный адвокат, но есть и такие кто занимается предоставлением помощи в разных сферах. Ну и, конечно же, обычные секретари.

Работа виртуальным секретарем позволяет получать стабильный доход и при этом можно работать из любой точки планеты! В качестве примера вы можете рассмотреть компанию Russian Telephone Service - стоимость на их услуги в Москве достаточно демократична. Сегодня мы поговорим о том, как стать виртуальным секретарем, что для этого требуется, разберем основы для всех желающих.

Образование и обучение

Можно зарегистрироваться на онлайн курсы по обучению виртуальных помощников-секретарей. Эти курсы научат вас навыкам, необходимым для обслуживания клиентов из дома, и как использовать различные технологии, необходимые для работы с клиентами по всему миру.

Существуют также ассоциации, которые предлагают сертифицированные программы обучения. Можно стать сертифицированным виртуальным помощником или получить специализированный сертификат, например, сертифицированный специалист по поддержке недвижимости.

Необходимые навыки

Необходимые навыки в качестве виртуального помощника отличаются в зависимости от выполняемых заданий и клиентов, с которыми будет проходить работа.

Можно работать в той отрасли, с которой была связана предыдущая работа. В таком случае необходимые навыки имеются, теперь нужно узнать, как применять их в удаленной работе.

Если нет опыта работы в определенной области, то нужно будет приобрести необходимые навыки для поддержания клиентов в выбранной области. Поскольку работа подразумевает интернет-офис, важно овладеть навыками ввода текста, обработки текстов и использования Интернета. Чтобы расширить список предоставляемых услуг и, следовательно, охват потенциальных клиентов, следует подумать о том, чтобы обучиться настольному издательскому бизнесу, онлайн-исследованиям, написании и оптимизации текстов для поисковых систем.

Оборудование для запуска проекта

Ниже приведен список оборудования, которое может понадобится при работе в качестве виртуального секретаря:

• Компьютер (с подключенным интернетом);
• Телефон;
• МФУ (факс, принтер, копировальный аппарат и сканер).

Также понадобятся основные офисные принадлежности, в том числе:

• Ручки, карандаши, маркеры и штрих;
• Скотч, клейкая лента и клей;
• Ножницы, линейки и рулетка;
• Степлер, скобы и скрепки (всех размеров);
• Запас бумаги и чернил.

Приобретение лицензии

Оформление индивидуального предпринимательства по всем правилам закона РФ., а также получение разрешения на ведение собственного онлайн-бизнеса займет не так много времени, зато сколько лишних тревог можно будет избежать в будущем.

Ключом к успеху в качестве виртуального помощника является предоставление клиентам качественных и профессиональных услуг. Удовлетворенные клиенты, будут осуществлять большую часть рекламы для компании. Они не только еще раз обратятся за необходимыми услугами, но и дадут отличную рекомендацию друзьям и знакомым.