Как защитить свои потребительские права

Многие граждане становятся жертвами недобросовестных продавцов, неся значительный моральный, материальный и физический ущерб. Часть клиентов решают обратиться в общество защиты прав потребителей, другие же предпочитают самостоятельно уладить спорные вопросы. Как правило, второй вариант заканчивается скандалами и уходом недовольного клиента домой несолоно хлебавши. О том куда податься и какие правила необходимо соблюдать в нелегком деле защиты клиентских прав, расскажет данный материал.

Основные заповеди потребителя

Для того, чтобы уверено противостоять недобросовестным продавцам, покупатель должен предпринять следующие шаги:

• Досконально изучить нормативно-правовые акты, узнав на что можно претендовать клиенту в определенных ситуациях.
• Перед совершением дорогостоящей покупки изучить отзывы пользователей в интернете о качестве товара или репутации торговой площадки.
• Иметь в запасе альтернативную точку приобретения продукции или услуг.
• Осведомиться о гарантийных обязательствах продавца.
• При покупке медицинского, подакцизного или высокотехнологичного товара запросить лицензию, разрешающую реализацию соответствующих изделий.
• Проверить поставщика на предмет жалоб в реестрах объединений предпринимателей.
• Избегать передачи посторонним лицам персональных данных, представляющих банковскую тайну.
• В обязательном порядке требовать фискальный и товарный чек на приобретаемый товар.
• Внимательно изучить условия договора между продавцом и покупателем на предмет спорных моментов.
• Осуществлять визуальный осмотр функционального состояния, внешнего вида и сроков эксплуатации (годности) покупки.

Если конфликтной ситуации избежать не удалось, следует обратиться в ближайшее общество защиты прав потребителей для получения бесплатной юридической поддержки. В случае отсутствия филиала объединения в населенном пункте, существует возможность обращения к альтернативным онлайн-службам. Ознакомившись с вышеуказанной информацией, покупатель может быть уверенным в своей состоятельности в вопросе защиты персональных прав потребителя.